VERZENDING EN LEVERTIJD

 

ZORG VOOR BESTELLINGSADRESSEN

(VITOCLEI STORE) zal ervoor zorgen dat de producten worden verzonden naar het door de klant gevraagde adres. Daarom vragen we u om voorzichtig te zijn bij het invullen van het adres waarop u uw bestelling wilt ontvangen, zodat er geen obstakels zijn voor de levering van uw bestelling.

AFWEZIGE ONTVANGER 

Zorg ervoor dat er iemand op het adres aanwezig is om uw producten te ontvangen. De Post maakt drie pogingen om de producten te bezorgen; als er niemand op het adres is om de bestelling te ontvangen tijdens een van de pogingen, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde Postkantoor gebracht, en in dit geval moet de ontvanger van het pakket het ophalen bij het Postkantoor binnen 7 kalenderdagen. Als de ontvanger van de bestelling het niet ophaalt, volgens de standaard van de Post, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender, wat de betaling van een nieuwe verzendkosten vereist om het product opnieuw te verzenden.

Alle details met betrekking tot bezorgpogingen, evenals het adres van het postkantoor waar de ontvanger hun pakket moet ophalen in geval van afwezigheid op het adres, worden geregistreerd in de ordertracking, die kan worden gevolgd op de website van het postkantoor, met behulp van de trackingcode die door de winkel is verstrekt.

ONJUISTE OF ONVOLLEDIGE ADRES

(VITOCLEI STORE) is niet verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige invulling van het afleveradres voor bestellingen geplaatst in de winkel. Als er onjuiste of onvolledige adressering optreedt, zal het pakket volgens de regels van Correios worden teruggestuurd naar de afzender, en zullen er geen verdere bezorgpogingen naar dat adres worden gedaan.

Als de levering niet kan plaatsvinden vanwege een discrepantie in het adres dat door de klant is opgegeven, heeft de klant geen recht op een terugbetaling. Het is noodzakelijk om een nieuwe verzendkosten te betalen, ter hoogte van 65 reais (verzendwaarde + postkantoor kosten), voor het opnieuw verzenden van het product.

VERWERKINGSTIJD

Nadat uw bestelling is verwerkt en de betaling door ons systeem is goedgekeurd, zijn de volgende stappen: picken, verpakken en verzenden. Dit proces duurt meestal ongeveer 1 tot 3 werkdagen.

DEADLINE VOOR HET VERZENDEN VAN HET PRODUCT EN TRACKINGCODE

U ontvangt de trackingcode in de e-mail die is geregistreerd bij de aankoop binnen 7 werkdagen na het verwerken van uw bestelling.

Om uw bestelling te volgen, gaat u eenvoudig naar de Correios-pagina en plakt u de trackingcode die u in uw e-mail heeft ontvangen.

Aangezien het een internationale bestelling is, moet het product verplaatst worden om tracking beschikbaar te stellen op de website van Correios, en om deze reden duurt het ongeveer 5 tot 10 werkdagen voordat het product getraceerd kan worden.

DEADLINE

De levertijd wordt geschat op 2 tot 12 weken na verzending van de bestelling. Echter, ongunstige factoren zoals vertragingen bij de douane van de IRS, poststaking, onmogelijkheid van levering door weersomstandigheden of risicogebieden, nationale feestdagen kunnen enkele dagen aan de levering van het product toevoegen.

Echter, de meeste van onze klanten ontvangen hun bestelling binnen 20 kalenderdagen.

ORIGINE

Onze producten worden geïmporteerd uit de Verenigde Staten, Europa en Azië.

Er zijn situaties waarin een bestelling in twee of meer zendingen kan worden geleverd, aangezien de producten mogelijk van verschillende leveranciers worden verzonden. In dit geval ontvangt u een trackingcode voor elke zending.

VERZENDMETHODEN

De producten worden altijd geleverd door de Post, echter, in sommige gevallen, zoals een afwezig ontvanger, een regio met beperkte levering of zelfs een onjuist adres, kan de klant het product moeten ophalen bij het filiaal dat het dichtst bij hun woonplaats ligt.

Als het adres niet correct is ingevuld, kan het product naar de afzender worden teruggestuurd. We vragen om extra aandacht bij het invullen van het adres. Als er een fout is bij het invullen van het adres en het product niet kan worden geleverd, is de klant verantwoordelijk.

De Post heeft drie bezorgpogingen, als ze niet in staat zijn om het te voltooien, is het product tot 7 dagen beschikbaar voor afhaling bij het dichtstbijzijnde filiaal. Na deze periode gaat het product terug naar de afzender.

BELANGRIJKE NOTITIES

Alle invoer is onderhevig aan bureaucratie of douanebelastingen. Als u extra kosten voor uw bestelling ontvangt, zijn wij verantwoordelijk voor dergelijke kosten. Neem binnen 48 uur contact met ons op via e-mail: contato@sualoja.com, geef het bedrag dat aan het Postkantoor is betaald door en voeg een kopie van het belastingdocument toe, en wij nemen contact met u op om de betaalde bedragen terug te vergoeden.

BIJ HET DOEN VAN EEN AANKOOP OP ONZE WEBSITE VERKLAART DE KLANT ZICH BEWUST TE ZIJN VAN EN AKKOORD TE GAAN MET ALLES HIERBOVEN BESCHREVEN.